以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）

所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過(guò)程的因素，這些因素不包括（）

服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）