多項(xiàng)選擇題關(guān)于科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練,以下說法正確的()。

A.吸氣時(shí),全身放松,不要挺胸、聳肩,吸氣時(shí)兩肋向左右撐開,胸腔擴(kuò)展,腹部膨脹,做到快、靜、深
B.呼氣時(shí),要具有一定的控制能力,保持腹肌向丹田收縮的力量,隨著氣息呼出橫膈肌和兩肋逐漸恢復(fù)自然狀態(tài),做到勻、緩、穩(wěn)
C.通過念繞口令來訓(xùn)練吐字歸音
D.共鳴分為胸腔共鳴、口腔共嗚、鼻腔共鳴等,通過練習(xí)實(shí)踐,學(xué)習(xí)如何合理靈活運(yùn)用自身共鳴腔體


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1.多項(xiàng)選擇題胸腹聯(lián)合呼吸方式為()。

A.發(fā)聲窄細(xì)
B.發(fā)聲堅(jiān)實(shí)
C.吸氣量大
D.呼吸穩(wěn)健

2.多項(xiàng)選擇題科學(xué)發(fā)聲是訓(xùn)練客服代表使用正確的發(fā)聲方式,實(shí)現(xiàn)()。

A.提升聲音魅力
B.緩解喉部不適
C.避免喉部疾病的方式與技巧
D.提高客戶滿意度

3.多項(xiàng)選擇題科學(xué)發(fā)聲可以從()方面訓(xùn)練。

A.呼吸
B.共鳴
C.聲調(diào)
D.吐字歸音

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于客服代表宜使用的語調(diào)是()。

A.熱情
B.自信
C.冷靜
D.冷漠

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于控制語速,以下說法正確的是()。

A.太快的語速會(huì)影響客戶的理解
B.太慢的語速會(huì)降低工作效率
C.客服代表應(yīng)將自己的語速控制在110-150字/分鐘以內(nèi)
D.客服代表應(yīng)使自己的語速與客戶相“匹配”

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個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

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以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

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支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

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良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作,當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。

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根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

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我國對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

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《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

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客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

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