單項選擇題飯店內外信息溝通聯(lián)絡的通訊樞紐是（）。
A.商務中心
B.客房服務中心
C.電話總機
D.接待處
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1.單項選擇題門衛(wèi)開車門時，要用（）拉開車門成（）度左右，（）擋在車門上沿，為客人護頂。
A.右，90，左
B.右，70，右
C.左，90，右
D.左，70，右
2.單項選擇題前廳部接待員在銷售客房時，重點講解的內容應該是客房的（）。
A.價格
B.特點
C.等級
D.種類
3.單項選擇題空房又叫可售房，其英文簡稱是（）。
A.VC
B.VD
C.OO
D.OCC
4.單項選擇題根據國際飯店管理經驗，超額訂房的百分數可在（）。
A.無所謂
B.5-15%
C.10-20%
D.15-25%
最新試題
商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。
題型：判斷題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。
題型：多項選擇題
禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。
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及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
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大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。
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正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。
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為方便客人、促進消費，絕大多數飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。
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鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。
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飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。
題型：判斷題
預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂。
題型：判斷題