服裝款式的一般規(guī)律是（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

服務有什么特性？（）

坐電梯時要讓領導先進先下。

商務活動宜送的禮品有（）

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務交談時，商務人士應（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。