有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

在傳遞一個信息時，是由（）

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

服務(wù)有什么特性？（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）