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A.加大對管理人員和客服人員的警示教育力度
B.定期對各類人員履職行為進行監(jiān)督檢查和考核評價
C.建立適合客服中心業(yè)務特點和管理要求的內部控制制度
D.確保各項業(yè)務依法合規(guī)
E.保證內部管理落到實處

A.強化風險管理
B.調整經營模式
C.調整人員結構
D.推動精細化管理