A.績(jī)效評(píng)估
B.績(jī)效輔導(dǎo)
C.績(jī)效計(jì)劃
D.以上都是
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A.工作率
B.小休率
C.在線率
D.通話時(shí)長(zhǎng)
A.提高員工整體素質(zhì)
B.弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
C.增強(qiáng)崗位責(zé)任感和認(rèn)同度
D.確保客服中心健康、持續(xù)的發(fā)展
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
A.陽(yáng)光照亮原則
B.團(tuán)隊(duì)優(yōu)化原則
C.客觀公正原則
D.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)原則
A.服務(wù)水平
B.一次性問題解決率
C.員工利用率
D.話后IVR滿意度
最新試題
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
請(qǐng)問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）