多項選擇題（）是客戶之聲的重中之重。
A.收集信息資源
B.充分挖掘信息價值
C.充分利用信息價值
D.如何分析、處理、應用好信息資源
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1.多項選擇題截至2018年初，中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務委員會的成員單位包括（）家銀行的（）客戶服務中心
A.72
B.82
C.87
D.78
2.多項選擇題（）是貫穿2017年的關鍵詞。
A.控投訴
B.防風險
C.重服務
D.嚴監(jiān)管
3.多項選擇題在金融監(jiān)管趨于嚴格的背景下，客服中心在開展日常工作時需要（）原則。
A.加大對管理人員和客服人員的警示教育力度
B.定期對各類人員履職行為進行監(jiān)督檢查和考核評價
C.建立適合客服中心業(yè)務特點和管理要求的內(nèi)部控制制度
D.確保各項業(yè)務依法合規(guī)
E.保證內(nèi)部管理落到實處
4.多項選擇題2017年，中國經(jīng)濟增速放緩，外部環(huán)境也充滿風險和和挑戰(zhàn)，面對困難和挑戰(zhàn)，銀行業(yè)紛紛通過（）等措施，探索轉型。
A.強化風險管理
B.調整經(jīng)營模式
C.調整人員結構
D.推動精細化管理
5.多項選擇題隨著經(jīng)濟高速增長，我國居民的消費理念發(fā)生轉變，逐步由傳統(tǒng)的生存性、物質型向（）等新型消費轉變。
A.精神型
B.發(fā)展型
C.服務型
D.優(yōu)質型
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題