單項選擇題下列哪種資源提供了清晰的客戶之聲（）

A.客戶投訴
B.客戶聚焦組
C.銷售代表面談
D.銷售趨勢


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1.單項選擇題在六西格瑪中“測量”是關(guān)鍵轉(zhuǎn)化階段來（）

A.設(shè)立六西格瑪流程控制的階段
B.設(shè)立宏觀的流程圖和憲章
C.評估流程并驗證或重新定義問題
D.通過驗證過的準(zhǔn)信息來完成改善階段

2.單項選擇題下面哪項測試是最常用來分析列聯(lián)表的結(jié)果（）

A.卡方檢驗
B.F檢驗
C.Kruskal-Wallis
D.配對比較

3.單項選擇題團(tuán)隊發(fā)起者有下列哪項職責(zé)（）

A.回顧并支持團(tuán)隊工作
B.設(shè)置議程并主持團(tuán)隊會議
C.在工具和流程方面指導(dǎo)團(tuán)隊
D.幫助團(tuán)隊成員準(zhǔn)備給管理層的陳述

4.單項選擇題統(tǒng)計過程控制圖主要用于下列哪項（）

A.判斷產(chǎn)品或服務(wù)失敗的源頭
B.改進(jìn)可追溯性
C.識別不同類型的變差
D.確定樣本批次的可接受性

5.單項選擇題量塊主要在以下哪種情形下使用（）

A.XmR控制圖
B.X控制圖
C.變差測量
D.測量設(shè)備校準(zhǔn)