多項選擇題下列描述中，符合辦理業(yè)務投遞服務禮儀的有（）。

A.辦理業(yè)務時不應東張西望，更不應對室內(nèi)人和物妄加評判
B.遞送郵件時，應右手遞上，同時向用戶清晰說出“這是您的郵件，請出示身份證簽收
C.用戶驗視無誤后，用禮節(jié)手勢遞上業(yè)務單據(jù)、筆，指引用戶在單據(jù)指定位置簽名或蓋章
D.用戶簽字或蓋章時，投遞人員應站立一旁，保持禮節(jié)距離，恭候簽畢


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2.多項選擇題下列關于郵政合同的說法正確的有（）。

A.是有關郵政企業(yè)提供各種服務的各種合同的總稱
B.是涉及郵政企業(yè)與寄件人（匯款人）兩方的合同
C.其性質(zhì)是行政合同
D.郵政企業(yè)的業(yè)務單式是一種格式條款

3.多項選擇題下列關于特快專遞郵件投遞時限規(guī)定表述正確的有（）。

A.省會等大城市，特快專遞郵件7點前到站的，11點前投遞完畢
B.中小城市，特快專遞郵件8點前到站的，11點前投遞完畢
C.中小城市，特快專遞郵件12點前到站的，15點前投遞完畢
D.“飛地”及超出直投范圍的特快郵件，可在直投時限的基礎上延長二個投遞頻次

4.多項選擇題下列屬于進口郵件袋、報刊捆驗收內(nèi)容的有（）

A.驗看收發(fā)郵件路單
B.驗看報刊捆
C.平衡合攏
D.驗看郵件套

5.多項選擇題下列屬于接收投遞業(yè)務檔案時的檢查項目的有（）。

A.號碼是否順序銜接
B.單式使用是否適當，登單是否符合規(guī)格要求，劃銷、更改有無經(jīng)辦人員蓋章
C.日戳、名章是否清晰齊全
D.投遞手續(xù)是否完備，簽收情況是否符合規(guī)定