工行專為貴賓客戶提供了電話銀行“綠色通道”--貴賓服務(wù)專線95588已在全國各地區(qū)開通。

總行信息科技部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對符合退出條件的已集中業(yè)務(wù)品種予以核準(zhǔn)退出，以減少資源占用。

工行為網(wǎng)上銀行用戶提供了電子密碼器、電子銀行口令卡、U盾等電子簽名和數(shù)字認(rèn)證的工具。

轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記借后記貸，先簽回單后記賬。

營業(yè)網(wǎng)點擺放的多媒體終端也是自助設(shè)備運營管理對象。

直接確認(rèn)類模型指模型識別到的準(zhǔn)風(fēng)險事件，風(fēng)險特征非常明顯，由風(fēng)險監(jiān)控人員直接確認(rèn)為風(fēng)險事件。

網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員不得承擔(dān)柜臺外網(wǎng)點秩序維護(hù)、客戶引導(dǎo)和業(yè)務(wù)咨詢等工作。

協(xié)議存款業(yè)務(wù)幣種只能為人民幣。存款人應(yīng)以轉(zhuǎn)賬方式存入?yún)f(xié)議存款，不得以現(xiàn)金方式存入。

數(shù)據(jù)分析過程實施主要包括識別信息需求、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、分析過程的改進(jìn)等。

運營改革和流程優(yōu)化有效釋放了網(wǎng)點服務(wù)潛能，分行間、網(wǎng)點間的資源配置和運營情況的不均衡性也得到有效緩解。