單項選擇題當(dāng)沖突發(fā)生時，管理者必須（）
A.采取行動，避免沖突一發(fā)不可收拾
B.小事情不用多理會
C.讓沖突雙方自行溝通解決
D.對沖突雙方加以責(zé)罵和懲罰
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1.單項選擇題“聘請外部專家進(jìn)行咨詢，讓專家從中立的立場發(fā)揮協(xié)調(diào)作用”，這是運用了什么方法？（）
A.群體培訓(xùn)
B.談判法
C.第三者介入
D.遠(yuǎn)景的設(shè)立
2.單項選擇題下列哪個不屬于改變員工態(tài)度的方法？（）
A.自然分離法
B.整合法
C.談判法
D.第三者介入
