多項選擇題下列屬于現代營銷觀念的有（）。

A.生產觀念
B.社會營銷觀念
C.產品觀念
D.推銷觀念
E.市場營銷觀念


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1.多項選擇題細分消費者市場的依據有（）。

A.地理因素
B.消費者心理特征
C.購買行為因素
D.人文因素
E.用戶規(guī)模

2.多項選擇題企業(yè)微觀環(huán)境因素主要包括（）。

A.技術
B.競爭者
C.供應商
D.公眾
E.顧客

3.單項選擇題服務需求與服務企業(yè)生產能力難以匹配的主要原因是由服務的（）造成的。

A.無形性
B.易逝性
C.差異性
D.不可分割性

5.單項選擇題根據顧客在服務過程中參與程度高低來對服務進行劃分，通信業(yè)提供的服務應屬于（）。

A.低接觸性服務
B.中接觸性服務
C.高接觸性服務
D.無接觸性服務