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單項選擇題

方向指示禮儀要求營業(yè)員手臂伸直，五指自然（）。

A.并攏
B.張開
C.交叉
D.疊放

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單項選擇題

男營業(yè)員的站姿要求，雙腳呈（）字型站立，右手輕握于左手腕部放于腹前或后背處。

A.V
B.L
C.丁
D.人

單項選擇題

在與客戶交流的過程中，營業(yè)員的言行舉止將影響到客戶對整體服務(wù)的（）。

A.接受
B.享受
C.認識
D.感受