單項(xiàng)選擇題（）業(yè)務(wù)是低增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。

A.明星
B.現(xiàn)金牛
C.問(wèn)號(hào)
D.痩狗


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1.單項(xiàng)選擇題“員工是我們最重要的資產(chǎn)”這樣的使命陳述違背了使命應(yīng)該（）的原則。

A.市場(chǎng)導(dǎo)向
B.具體
C.現(xiàn)實(shí)
D.適應(yīng)環(huán)境變化

2.單項(xiàng)選擇題（）就是顧客將某產(chǎn)品的全部利益和成本的差額和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比所得出的評(píng)價(jià)。

A.顧客忠誠(chéng)度
B.顧客資產(chǎn)
C.顧客感知價(jià)值
D.顧客份額