單項(xiàng)選擇題()就是顧客將某產(chǎn)品的全部利益和成本的差額和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比所得出的評(píng)價(jià)。

A.顧客忠誠(chéng)度
B.顧客資產(chǎn)
C.顧客感知價(jià)值
D.顧客份額


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2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品價(jià)值包含哪三個(gè)層次?()

A.主推產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品
C.核心產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品
D.主推產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附贈(zèng)產(chǎn)品