判斷題在收取銀行卡的情況下辦理退換貨業(yè)務(wù)時(shí)，由營(yíng)業(yè)員認(rèn)真填寫一式三聯(lián)的商品退貨單或一式兩聯(lián)的商品換貨單。

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2.多項(xiàng)選擇題在顧客結(jié)帳時(shí)，由于商品擺放位置錯(cuò)誤造成的商品價(jià)格差異，收銀員應(yīng)（）。

A.客氣地對(duì)顧客進(jìn)行解釋
B.盡量爭(zhēng)取用系統(tǒng)價(jià)格進(jìn)行交易
C.如顧客不同意用系統(tǒng)價(jià)格進(jìn)行交易，則以低價(jià)進(jìn)行交易
D.有相關(guān)管理人員將商品放回正確的陳列位置
E.有權(quán)利要求收回該商品

3.多項(xiàng)選擇題與處理商品價(jià)格與系統(tǒng)價(jià)格的基本程序不符的是（）

A.笑臉迎客
B.發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)
C.收銀
D.商品裝袋
E.記錄和反饋

4.多項(xiàng)選擇題通常，所有商品一般都可以可分（）

A.大分類
B.中分類
C.小分類
D.超小分類
E.單品

5.多項(xiàng)選擇題如果條碼掃描器發(fā)生計(jì)算機(jī)傳輸數(shù)據(jù)到打印機(jī)，打印機(jī)不動(dòng)，DATA燈不閃現(xiàn)象，其原因可能是（）

A.打印機(jī)未收到數(shù)據(jù)，檢查電纜，否則應(yīng)是打印機(jī)接口有問題
B.串口打印機(jī)自檢正常，但不能聯(lián)機(jī)打印，可能是主板上U（105S）元件（Max232）集成塊損壞
C.若是S500，可能是主板上U28損壞
D.無(wú)電源
E.電源保險(xiǎn)燒斷