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單項選擇題企業(yè)組織管理中經常碰到的標準、操作規(guī)程、生產工藝流程、保管運輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等，屬于（）。

A.管理制度
B.技術規(guī)范
C.業(yè)務規(guī)范
D.個人行為規(guī)范

1.單項選擇題業(yè)務規(guī)范的程序性強，是人們用來處理常規(guī)化、重復性問題的有力手段，但它并不包括（）

A.安全規(guī)范
B.服務規(guī)范
C.個人行為規(guī)范
D.業(yè)務規(guī)程

2.單項選擇題技術規(guī)范是涉及某些技術標準、技術規(guī)程的規(guī)定，但它并不包括（）

A.操作規(guī)程
B.生產工藝流程
C.安全規(guī)范
D.保管運輸要求

3.單項選擇題在企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質的基本制度，指的是（）。

A.企業(yè)基本制度
B.管理制度
C.技術規(guī)范
D.業(yè)務規(guī)范

4.單項選擇題勞動定額是對勞動者在單位時間內應完成的工作量的規(guī)定，其公式為：N=W/Q·（1+R），其中W的含義是（）

A.企業(yè)人力資源需求量
B.企業(yè)計劃期任務總量
C.企業(yè)勞動定額
D.計劃期內生產率變動系數

5.單項選擇題（）是歸納專家對影響組織發(fā)展的某一問題的致意見的程序化方法。

A.德爾菲法
B.人員比率法
C.勞動定額法
D.轉換比率法