VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。