質(zhì)量控制的七個步驟中最關(guān)鍵的兩個步驟是（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

野中郁次郎提出的知識螺旋運(yùn)動包括（）

美國學(xué)者詹姆斯·普萊士總結(jié)的衡量績效管理的主要評價指標(biāo)是什么（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

學(xué)習(xí)型組織的基本環(huán)境包括（）

建立共同愿景的步驟包括（）

評價指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

管理效果的特點是（）

以下哪些是指標(biāo)分類依據(jù)（）