組織的外部公眾有（）

能力、氣質(zhì)和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）

在日本，荷花用于（）

男女之間行握手禮時(shí)，正確的順序是（）。

組織形象的“軟件”部分指的是（）

米特羅夫?qū)⑽C(jī)管理分為信號偵測、探測和預(yù)防、控制損害以及恢復(fù)階段和（）

以下哪一點(diǎn)不屬于公關(guān)人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德？（）

社會組織的公共關(guān)系工作首先要從滿足公共的利益出發(fā)。

公共關(guān)系調(diào)查是認(rèn)識社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)的一種實(shí)踐活動(dòng)。

公關(guān)危機(jī)決策在本質(zhì)上是（）