消費(fèi)者在餐飲活動(dòng)過(guò)程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。

（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個(gè)體所特有的行為方式上。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

態(tài)度對(duì)一個(gè)人的心理與行為具有多個(gè)方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

如果（）太低，對(duì)周?chē)l(fā)生的一切熟視無(wú)睹就會(huì)怠慢消費(fèi)者。

如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。

（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

（）是原始的，是人和動(dòng)物（尤其是高級(jí)動(dòng)物）所特有的。