填空題

“金鑰匙”的標(biāo)志兩把金光閃閃的交叉鑰匙,它代表著飯店Concierge的兩種職能,一把金鑰匙用于(),另一把金鑰匙用于()。

答案: 開啟飯店綜合服務(wù)的大門;開啟該城市綜合服務(wù)的大門
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填空題

臨時性預(yù)訂的截房時間一般是(),保證類預(yù)訂一般為客人保留客房至()。

答案: 預(yù)訂抵達日當(dāng)天下午6時;預(yù)訂抵達日的次日中午12時
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