單項(xiàng)選擇題將服務(wù)定義為“一種顧客作為共同生產(chǎn)者的、隨時(shí)間消逝的、無(wú)形的經(jīng)歷”是哪位學(xué)者()

A.菲利普.科特勒
B.格朗魯斯
C.詹姆斯.菲茨西蒙斯
D.森吉茲.哈克賽弗


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1.單項(xiàng)選擇題史上工業(yè)化階段處于什么時(shí)期()

A.1800-1850
B.1851-1900
C.1901-1950
D.1951-2000