單項選擇題“不互相推諉，誰受理，誰解決”是指投訴工作的哪一項原則？（）
A.理解客戶的原則
B.首問負(fù)責(zé)制
C.尋求雙贏原則
D.客戶至上原則
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1.單項選擇題在進(jìn)網(wǎng)許可證有效期屆滿前（）個月，應(yīng)當(dāng)重新申請辦理進(jìn)網(wǎng)許可證
A.1個月
B.2個月
C.3個月
D.4個月
2.單項選擇題盡管以多渠道溝通為重點，但是似乎大多數(shù)客戶中心經(jīng)理仍然對社交媒體是否能夠作為客戶服務(wù)渠道持懷疑態(tài)度。只有（）的被調(diào)查者認(rèn)為社交媒體與客戶中心的整合是他們來年將要遇到的一項挑戰(zhàn)
A.14%
B.16%
C.18%
D.20%
最新試題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題