多項(xiàng)選擇題屬于前廳部的部門有禮賓部、商務(wù)中心和（）

A.行政辦公室
B.商務(wù)中心
C.總機(jī)
D.行政樓層


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1.多項(xiàng)選擇題前廳部的主要工作任務(wù)包括提供對客服務(wù)、銷售客房、控制房態(tài)（）

A.信息管理
B.客史檔案管理
C.客賬管理
D.報(bào)備送餐服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題不屬于酒店組織管理制度中基本制度內(nèi)容的是（）

A.酒店管理方案
B.總經(jīng)理負(fù)責(zé)制
C.員工手冊
D.行政性制度