①目光專注②面帶笑意③適當(dāng)回應(yīng)④察言觀色
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道德偏重于（），較為抽象，禮儀禮貌則重于（），較為具體，易于操作。
禮儀學(xué)研究人際關(guān)系的目的是使人（）。
禮儀的對等性應(yīng)注意什么？
“禮者，履也”。這說明禮儀的基本落腳點在于（）性。
禮儀的核心是“禮者，敬人也”。
