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在計算每級指標對整個市場評價體系的杈數(shù)時,一般來說次級指標的權重不受到上級指標權重的影響。
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簡要分析報告主要起到反映情況、交流信息的作用,改進工作的意見這部分內(nèi)容往往不寫。
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通過各種方法對所提供服務行為的規(guī)范性進行核查,除了直接從卷煙零售客戶那里核實服務行為的規(guī)范性之外,我們還可以通過對服務人員的直接測試獲得第二手資料。
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