多項選擇題物流客戶檔案管理的方法有()。
A.建立客戶檔案管理卡
B.建立物流信息系統(tǒng)
C.建立客戶檔案管理制度
D.客戶檔案管理分類
E.客戶檔案管理構(gòu)成分析
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題物流客戶檔案的內(nèi)容包括()。
A.客戶信息
B.客戶服務(wù)檔案
C.承運商信息及合作檔案
D.統(tǒng)計報表及分析檔案
E.其它協(xié)作及內(nèi)務(wù)管理檔案
2.多項選擇題客戶檔案管理的重要性表現(xiàn)為()。
A.提高營銷效率
B.擴大市場占有率
C.使客戶容易管理
D.提高采購效率
E.與交易伙伴建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系
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最新試題
客戶滿意度分析有()。
題型:多項選擇題
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息,建立并登記物流客戶電話卡。
題型:判斷題
客戶在電話查詢時,可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細的相關(guān)信息兩種情況,客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
題型:判斷題
客戶維護專員不用定期拜訪客戶,反饋客戶的新需求,了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
題型:判斷題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。
題型:判斷題