判斷題

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，個(gè)人客戶越來(lái)越多地參與到與銀行的業(yè)務(wù)交互中來(lái)，實(shí)體化需求和維權(quán)意識(shí)都日漸增強(qiáng)對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高，當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)不符合預(yù)期的結(jié)果時(shí)就極有可能引發(fā)投訴。

答案： 錯(cuò)誤
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