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單項選擇題

從管理科學的角度來考察，CRM源于（）理論。

A.以客戶為中心
B.快速反應
C.市場營銷
D.資源整合

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在客戶回訪之前，首先應該（）。

A.明確客戶需求
B.對客戶進行細分
C.確定適合的客戶回訪方式
D.收集客戶投訴意見

單項選擇題

對待客戶的適度承諾能有助于打造客戶的忠誠度，應遵循（）原則。

A.隨意附和
B.避重就輕
C.有諾定達
D.誠心誠意

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