A.對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)和消費(fèi)者的意見進(jìn)行調(diào)查、比較試驗(yàn)、分析和評議,并公布結(jié)果,必要時向有關(guān)行政部門反映
B.針對商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷,約談經(jīng)營者,提出整改建議,并向有關(guān)行政部門報告
C.組織由消費(fèi)者、經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門等多方參加的協(xié)調(diào)會,研究解決涉及消費(fèi)者合法權(quán)益的突發(fā)情況
D.宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī),義務(wù)開展消費(fèi)知識教育