多項選擇題客戶經(jīng)理一對一談判的要領(lǐng)（）

A.洞察心理與認(rèn)真傾聽
B.善于提問
C.避免禁忌
D.注意細(xì)節(jié)


您可能感興趣的試卷

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1.多項選擇題客戶經(jīng)理一對一談判的類型（）

A.一對一
B.一對多
C.多對一
D.多對多

2.多項選擇題客戶經(jīng)理一對一談判的特點（）

A.即時性
B.非正規(guī)性
C.系統(tǒng)性
D.差異性

3.多項選擇題客戶經(jīng)理一對一服務(wù)策略中全方位服務(wù)體系的內(nèi)容包括：（）

A.客戶服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)文化
B.對競爭對手應(yīng)變快速
C.客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)
D.客戶服務(wù)項目及實施

4.多項選擇題客戶經(jīng)理一對一服務(wù)策略中快速反應(yīng)策略的內(nèi)容包括：（）

A.信息反應(yīng)快速
B.對競爭對手應(yīng)變快速
C.客戶投訴處理快速
D.客戶服務(wù)過程快速

5.多項選擇題客戶經(jīng)理一對一服務(wù)策略（）

A.快速反應(yīng)
B.個性化服務(wù)
C.全方位的服務(wù)
D.客戶關(guān)系生命周期服務(wù)