針對(duì)新開立賬戶的客戶，客服經(jīng)理需使用4130查詢維護(hù)客戶的稅收居民身份信息。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

可以將客戶信息隨意告知其他同事。

如果柜員離開二道門，應(yīng)將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。

為客戶取款時(shí)誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。

對(duì)收到的現(xiàn)金疑似為假幣的，必須拿到后臺(tái)給大堂值班經(jīng)理協(xié)助鑒別。

辦理業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)提示客戶信息不完整，客戶經(jīng)理應(yīng)使用4235個(gè)人客戶信息補(bǔ)錄交易為客戶補(bǔ)充信息。

客戶攜帶現(xiàn)金辦理對(duì)公賬戶現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理應(yīng)使用2364對(duì)公現(xiàn)金服務(wù)收款記賬交易。

分行行長(zhǎng)會(huì)議、行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)等重要會(huì)議的內(nèi)容屬于商業(yè)秘密。

在視線范圍內(nèi)的臨時(shí)離柜，可不簽退主機(jī)終端或不將重要物品上鎖保管。