小企業(yè)通過集中化戰(zhàn)略獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)的途徑有以下幾種（）。

中華人民共和國《中小企業(yè)促進法》對中小企業(yè)的定義：中小企業(yè)是“依法設立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。

滿意的顧客就是忠誠的顧客。

缺少經(jīng)驗對他們從事特許經(jīng)營是很重要的嗎？

環(huán)境學派把戰(zhàn)略形成看做一個什么樣的過程，說法不正確的有（）?