小企業(yè)通過集中化戰(zhàn)略獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)的途徑有以下幾種（）。

滿意的顧客就是忠誠的顧客。

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是（）?

實(shí)現(xiàn)客戶保持的主要方法有哪些？

一般來說，戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)過程大體可以分為（）階段。?