前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

預(yù)訂變更中不包括（）。

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）