多項(xiàng)選擇題選擇調(diào)停人的一般要求是（）

A.對(duì)沖突事件不存在利益關(guān)系
B.應(yīng)是發(fā)起人和回應(yīng)人共同信任和尊敬的人
C.在調(diào)解過程中應(yīng)不帶有個(gè)人的主觀判斷
D.在調(diào)解過程中應(yīng)不帶有個(gè)人情緒
E.必須保持中立、公平、不帶有偏見


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1.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于反饋技巧的表述正確的是（）

A.引用被訪者所說過的幾個(gè)字或一句話，點(diǎn)頭表示贊同，使用簡(jiǎn)單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿
B.激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿時(shí)，要注意加以適當(dāng)引導(dǎo)，避免跑題
C.以探索的方式獲得更多的信息或?qū)σ呀邮艿男畔⒓右苑诸愓?br/>D.讓對(duì)方確認(rèn)你在聽，同時(shí)確認(rèn)對(duì)方理解你所表達(dá)的意思，包括言語反應(yīng)和情感反應(yīng)
E.以綱要的方式，將被訪者的言語內(nèi)容，重新復(fù)述給對(duì)方

2.多項(xiàng)選擇題員工參與管理隨著（）逐步得到發(fā)展和完善。

A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
B.員工素質(zhì)的不斷提高
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇
D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
E.員工工作壓力的增加