單項(xiàng)選擇題北京“白家大院”餐廳，地處清末的皇家建筑中，服務(wù)人員均身穿清代宮廷服飾，餐具均是象征帝王的黃色且裝飾精美，甚至服務(wù)人員點(diǎn)菜時(shí)，還會(huì)稱呼“王爺”、“福晉”。這一切規(guī)劃都是重視服務(wù)場(chǎng)景各要素間的（）。

A.完整性
B.復(fù)雜性
C.一致性
D.豐富性


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1.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)旅游景點(diǎn)擁擠感受的描述，哪一項(xiàng)不正確（）？

A.擁擠會(huì)使得游客感到不滿意
B.擁擠是正常的，不必管它
C.擁擠會(huì)使得游客減少停留時(shí)間
D.擁擠是因?yàn)闆]有做好環(huán)境的流量管制

2.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)服務(wù)人員美學(xué)勞務(wù)的說法，哪一項(xiàng)不正確（）？

A.美學(xué)勞務(wù)是對(duì)于服務(wù)人員的行為舉止與外表做出要求的結(jié)果
B.美學(xué)勞務(wù)不會(huì)發(fā)生在旅游產(chǎn)業(yè)中
C.美學(xué)勞務(wù)需要員工的自我控制
D.美學(xué)勞務(wù)的目的在于展現(xiàn)適當(dāng)?shù)耐獗砼c行為