某市就業(yè)服務(wù)管理局為提升職業(yè)指導(dǎo)人員的服務(wù)技能和水平,推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)專(zhuān)業(yè)化建設(shè),特意通過(guò)比選找到一家本地的人力資源服務(wù)公司,請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)一套適合的培訓(xùn)體系并開(kāi)展實(shí)施培訓(xùn)。
根據(jù)就業(yè)服務(wù)管理局的要求,本次培訓(xùn)對(duì)象為本市各區(qū)縣選派的一線(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)人員,共80人。該人力資源服務(wù)公司經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)查之后,拿出了一套看上去很成熟且完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)時(shí)間共5天,培訓(xùn)地點(diǎn)選在市人力資源產(chǎn)業(yè)園的培訓(xùn)中心,培訓(xùn)內(nèi)容分為五個(gè)模塊,分別為:案例撰寫(xiě)原則與方法、職業(yè)指導(dǎo)前沿理論與實(shí)踐、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)與應(yīng)用、項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)以及大數(shù)據(jù)分析與職業(yè)指導(dǎo)。每個(gè)模塊擬用一天時(shí)間培訓(xùn),具體安排為上午由聘請(qǐng)的知名專(zhuān)家講授,下午為學(xué)員分組研討和交流。
為了提升培訓(xùn)效果和參與度,人力資源服務(wù)公司特意與授課專(zhuān)家協(xié)商,請(qǐng)專(zhuān)家們?cè)谑谡n時(shí)理論與實(shí)務(wù)并重,多穿插案例教學(xué)。在下午分組研討和交流環(huán)節(jié),也通知參訓(xùn)學(xué)員提前準(zhǔn)備了各自在工作中遇到的典型案例,在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性地開(kāi)展案例研討,力求通過(guò)專(zhuān)家指導(dǎo)、學(xué)員互助、經(jīng)驗(yàn)交流解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。一開(kāi)始,學(xué)員們聽(tīng)課很認(rèn)真,到課率很高,研討交流的積極性也不錯(cuò),可到了后面幾天,明顯看到請(qǐng)假、缺勤的學(xué)員越來(lái)越多,課堂上不乏玩手機(jī)、打哈欠的學(xué)員。培訓(xùn)課程結(jié)束后,人力資源服務(wù)公司做了培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查,果然綜合滿(mǎn)意度只有53.6%,遠(yuǎn)低于預(yù)期。
A.社會(huì)和文化基礎(chǔ)
B.幫助關(guān)系
C.獲取勞動(dòng)力市場(chǎng)信息的技能
D.研究和項(xiàng)目管理
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如案例中所述,將打造職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)品牌作為推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)工作的重要策略,那么,實(shí)施這一策略的主要目的是()。
下列哪一選項(xiàng)的工作改進(jìn)對(duì)于提高培訓(xùn)滿(mǎn)意度幫助不大?()
關(guān)于打造服務(wù)品牌可以達(dá)成的效果,以下各項(xiàng)中,()是不正確的。
有人說(shuō),做職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目的第一步是調(diào)查研究。從這一點(diǎn)上來(lái)看,你認(rèn)為該公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在此項(xiàng)目上最不該忽略的是()。
在打造服務(wù)品牌的過(guò)程,()是職業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行良好互動(dòng)的外表層。
在推動(dòng)職業(yè)指導(dǎo)工作過(guò)程中,利用先進(jìn)典型的示范作用,喚起更多人員的學(xué)習(xí)和響應(yīng),是一種極有意義的好做法。這種典型引路的做法,越是(),就越具有應(yīng)用的價(jià)值。
結(jié)合案例內(nèi)容,人力資源培訓(xùn)公司設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案中最致命的問(wèn)題是()。
對(duì)典型問(wèn)題實(shí)施“定點(diǎn)爆破”,開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)時(shí)應(yīng)該遵循的原則不包括()。
以下各項(xiàng)中,該公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)如果在項(xiàng)目過(guò)程中采用了(),或許能夠有效地提升該項(xiàng)目的成效。
就基本服務(wù)功能而言,職業(yè)指導(dǎo)工作室主要包括“一臺(tái)三區(qū)”。但對(duì)于李想這個(gè)只有20多平方的小小工作室而言,如果要去掉一個(gè)服務(wù)功能,最適宜被去掉的應(yīng)該是()。