單項選擇題語音識別系統(tǒng)實際上是語音和()識別的混合系統(tǒng)。

A.電話按鍵
B.鍵盤鍵位
C.錄音系統(tǒng)
D.代碼


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1.單項選擇題用戶界面的評估主要涉及腳本和()2個部分。

A.錄音
B.文本
C.播音
D.安裝

2.單項選擇題IVR可以直接()客戶的請求,而無須坐席員的幫助。

A.恢復(fù)
B.答復(fù)
C.自動編輯
D.回答