A.明確消費(fèi)者的個(gè)人信息受保護(hù)權(quán)
B.明確經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的基本要求
C.明確企業(yè)信息保護(hù)
D.明確不得向消費(fèi)者發(fā)送垃圾的信息

A.不能以侵害他人合法權(quán)益或者違反法律禁止性規(guī)定的方法取得的證據(jù)
B.發(fā)票丟失就只能放棄維權(quán)
C.電話錄音及微信中的聊天記錄和通話記錄可以作為證據(jù)
D.注意保留原照片、錄相等電子證據(jù)資料

A.必須注意采取合法錄音、錄像、證人等手段收集證據(jù)。
B.同時(shí)注意避免進(jìn)入由經(jīng)營(yíng)者控制的封閉場(chǎng)所。
C.注意保護(hù)自己的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
D.在可能遭遇人身傷害、限制人身自由、搜查、扣留隨身財(cái)產(chǎn)等情形時(shí)，要及時(shí)報(bào)警。

A.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)
B.受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解
C.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式
D.可以以自身的公信力組織相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者評(píng)比活動(dòng)，并且收取一定費(fèi)用

A.及時(shí)向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者
B.采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施
C.一律采取召回措施
D.告之消費(fèi)者不要使用即可