A.立即對(duì)行內(nèi)發(fā)放的卡進(jìn)行全面核查，對(duì)變更各類(lèi)信息的卡進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控與排查
B.對(duì)此類(lèi)卡賬戶(hù)進(jìn)行凍結(jié)，采取灰名單管理臨時(shí)措施
C.向客戶(hù)發(fā)送手機(jī)短信驗(yàn)證碼時(shí)，增加風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容：中國(guó)銀行提醒您謹(jǐn)防欺詐！切勿向任何人泄露您的驗(yàn)證碼、密碼等信息，避免由此造成資金損失

A.嚴(yán)格遵守雙十禁
B.不瞞報(bào)、延報(bào)或漏報(bào)違規(guī)案件、責(zé)任事故等重大事項(xiàng)
C.工作不報(bào)有僥幸心理，按正確的操作流程辦理每一筆業(yè)務(wù)
D.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

A.要嚴(yán)格管控員工的銷(xiāo)售或推薦行為，杜絕在我-行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的任何違規(guī)銷(xiāo)售或推介行為
B.要做好員工教育工作，宣傳違規(guī)歸集客戶(hù)資金、違規(guī)承諾收益的危害和可能給員工、機(jī)構(gòu)造成的危害
C.對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)相關(guān)行為的違規(guī)員工，各行務(wù)必按照相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)和處罰，確保隊(duì)伍行為合規(guī)
D.對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)等基層機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人也要加強(qiáng)管理，要探索通過(guò)基層員工簽署“責(zé)任書(shū)”等方式，明確出現(xiàn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要求違規(guī)推薦外部機(jī)構(gòu)產(chǎn)品時(shí)，員工應(yīng)拒絕執(zhí)行并可以越級(jí)舉報(bào)，堅(jiān)決避免多人參與的違法違規(guī)事件發(fā)生

A.它是監(jiān)控操作風(fēng)險(xiǎn)的重要手段
B.它是建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系的重要工具之一
C.它能幫助驗(yàn)證其他操作風(fēng)險(xiǎn)管理工具和流程的運(yùn)用結(jié)果
D.進(jìn)一步確保操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效性

A.加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)中斷事件處置中的對(duì)外溝通，開(kāi)展告知、解釋與安撫工作，根據(jù)危機(jī)處理機(jī)制，從維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、履行告知義務(wù)、維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益出發(fā)，運(yùn)用公共關(guān)系策略、方法，加強(qiáng)與客戶(hù)、媒體的溝通，適時(shí)向公眾發(fā)布信息，最大程度消除或降低負(fù)面影響
B.對(duì)重要業(yè)務(wù)可以通過(guò)減少服務(wù)功能、縮小服務(wù)范圍、利用替代系統(tǒng)、手工記賬、利用他行支付渠道等多種手段進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)急處置
C.應(yīng)急執(zhí)行層要根據(jù)運(yùn)營(yíng)中斷事件等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)事件影響范圍、持續(xù)時(shí)間和損失程度定義，對(duì)事件影響進(jìn)行評(píng)估，劃分事件等級(jí)，開(kāi)展應(yīng)急響應(yīng)處置工作
D.采用程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的手段，提高信息技術(shù)應(yīng)急處置的效率和質(zhì)量