多項選擇題按物業(yè)管理公司的管理層劃分，物業(yè)管理者可以分為（）。

A.高層管理者
B.中層管理者
C.基層管理者
D.崗位管理者
E.一線管理者


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1.多項選擇題高層管理者在物業(yè)管理公司扮演（）方面的角色。

A.人際關(guān)系
B.信息溝通
C.教育
D.決策
E.影響與引導(dǎo)

2.多項選擇題物業(yè)管理者的專業(yè)素質(zhì)主要包括（）。

A.知識結(jié)構(gòu)
B.道德結(jié)構(gòu)
C.精神結(jié)構(gòu)
D.能力結(jié)構(gòu)
E.經(jīng)驗結(jié)構(gòu)

3.多項選擇題物業(yè)管理者的能力結(jié)構(gòu)主要包括（）。

A.創(chuàng)新能力
B.決策能力
C.組織指揮能力
D.社會活動能力
E.自制能力

4.單項選擇題物業(yè)管理的關(guān)鍵是（）。

A.服務(wù)理念
B.服務(wù)內(nèi)容
C.服務(wù)水平
D.服務(wù)標準

5.單項選擇題在工業(yè)廠房管理中， 最重要的是（）。

A.避免機器及貨物超出樓宇承重負荷
B.避免機器開動時的震蕩使建筑損耗嚴重
C.保持衛(wèi)生清潔
D.防火和水電供應(yīng)