多項(xiàng)選擇題高層管理者在物業(yè)管理公司扮演（）方面的角色。

A.人際關(guān)系
B.信息溝通
C.教育
D.決策
E.影響與引導(dǎo)


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1.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理者的專業(yè)素質(zhì)主要包括（）。

A.知識(shí)結(jié)構(gòu)
B.道德結(jié)構(gòu)
C.精神結(jié)構(gòu)
D.能力結(jié)構(gòu)
E.經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)

2.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理者的能力結(jié)構(gòu)主要包括（）。

A.創(chuàng)新能力
B.決策能力
C.組織指揮能力
D.社會(huì)活動(dòng)能力
E.自制能力

3.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理的關(guān)鍵是（）。

A.服務(wù)理念
B.服務(wù)內(nèi)容
C.服務(wù)水平
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4.單項(xiàng)選擇題在工業(yè)廠房管理中， 最重要的是（）。

A.避免機(jī)器及貨物超出樓宇承重負(fù)荷
B.避免機(jī)器開動(dòng)時(shí)的震蕩使建筑損耗嚴(yán)重
C.保持衛(wèi)生清潔
D.防火和水電供應(yīng)

5.單項(xiàng)選擇題物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)屬于物業(yè)管理的（）。

A.基本業(yè)務(wù)
B.專項(xiàng)業(yè)務(wù)
C.特色業(yè)務(wù)
D.多種經(jīng)營業(yè)務(wù)