單項選擇題許多優(yōu)先級A的工作的出現(xiàn)是并不是因為（）。

A.未注意到警告信號
B.除非到了緊急關(guān)頭，并未采取行動
C.在日程表里沒有包括處理突發(fā)事件的時間
D.優(yōu)先級A的工作并不重要


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1.單項選擇題屬于工作有效率的特征的是（）。

A.能夠正確的做事
B.準時、不超出預(yù)算
C.準時、奏效
D.以上答案都屬于

2.單項選擇題信息對于呼叫中心非常重要，信息的種類有很多，對于呼叫中心來說并不是很重要的信息是（）。

A.產(chǎn)品和服務(wù)信息
B.團隊成員的個人信息
C.處理帳目的信息
D.消費者的記錄信息

3.單項選擇題團隊成員之間相互信任的標(biāo)志有很多，下面（）是標(biāo)志之一。

A.坦誠的交流
B.成本降低
C.利潤增加
D.人員流動率高

4.單項選擇題在一些企業(yè)中，根據(jù)成本評估員工學(xué)習(xí)效益是（）的職責(zé)。

A.企劃部
B.財務(wù)部
C.銷售部
D.人力資源部

5.單項選擇題有效的授權(quán)是一個雙向的過程，包括（）兩個方面。

A.準備授權(quán)的管理者和準備承擔(dān)此項工作的員工
B.授權(quán)的管理者和團隊
C.團隊和承擔(dān)此項工作的員工
D.授權(quán)的管理者和團隊的成員