單項選擇題信息對于呼叫中心非常重要，信息的種類有很多，對于呼叫中心來說并不是很重要的信息是（）。

A.產(chǎn)品和服務(wù)信息
B.團隊成員的個人信息
C.處理帳目的信息
D.消費者的記錄信息


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題團隊成員之間相互信任的標(biāo)志有很多，下面（）是標(biāo)志之一。

A.坦誠的交流
B.成本降低
C.利潤增加
D.人員流動率高

2.單項選擇題在一些企業(yè)中，根據(jù)成本評估員工學(xué)習(xí)效益是（）的職責(zé)。

A.企劃部
B.財務(wù)部
C.銷售部
D.人力資源部

3.單項選擇題有效的授權(quán)是一個雙向的過程，包括（）兩個方面。

A.準(zhǔn)備授權(quán)的管理者和準(zhǔn)備承擔(dān)此項工作的員工
B.授權(quán)的管理者和團隊
C.團隊和承擔(dān)此項工作的員工
D.授權(quán)的管理者和團隊的成員

4.單項選擇題下屬對于開展工作的準(zhǔn)備狀態(tài)是影響領(lǐng)導(dǎo)選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的一個重要因素，這種準(zhǔn)備狀態(tài)包括（）兩個方面。

A.下屬本身的工作能力和工作態(tài)度
B.下屬的人際交往能力和工作能力
C.下屬的人際交往能力和工作意愿
D.下屬承擔(dān)這項工作的能力和承擔(dān)這項工作的意愿