多項(xiàng)選擇題企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中要遵守倫理準(zhǔn)則的理由是（）

A.企業(yè)是社會(huì)一分子
B.企業(yè)對(duì)社會(huì)有廣泛的影響力
C.市場(chǎng)機(jī)制有缺陷
D.法律有局限性


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1.多項(xiàng)選擇題擬定挽救方案的基本原則包括（）

A.要針對(duì)其流失原因而采取相應(yīng)的措施
B.不超過(guò)上限的挽救費(fèi)用
C.根據(jù)其行為偏好
D.根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略

2.單項(xiàng)選擇題（）是可用于客戶識(shí)別的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。

A.總量指標(biāo)
B.綜合指標(biāo)法
C.時(shí)間序列法
D.7P分析法

3.單項(xiàng)選擇題增加挽救費(fèi)用（）帶來(lái)終身價(jià)值的增加

A.不一定能
B.一定能
C.無(wú)法
D.有利于

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于可挽救的客戶，增加挽救費(fèi)用（）提高成功挽救的可能性

A.不一定能
B.一定能
C.無(wú)法
D.有利于

5.單項(xiàng)選擇題成長(zhǎng)期流失的客戶（）。

A.要挽救
B.一般不要挽救
C.不確定
D.根據(jù)其市場(chǎng)前景