單項選擇題用餐中暫時離開時，怎樣擺放刀叉是正確的（）。
A.刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈“八字”擺放在餐盤之上
B.將刀叉呈“十字”擺放在餐盤之上
C.刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放
D.刀上叉下并排橫入在餐盤上
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1.單項選擇題超過（）聲接聽電話，要向?qū)Ψ降狼浮?/a>
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項選擇題對通話時間控制的基本要求是“宜短避長”，一般采用（）分鐘原則。
A.三
B.五
C.二
D.一
3.單項選擇題“55387”定律中38%指的是（）。
A.儀容
B.儀表
C.聲音
D.內(nèi)容
4.單項選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)是（）。
A.執(zhí)行規(guī)范
B.設(shè)備先進(jìn)
C.細(xì)致
D.以人為本
5.單項選擇題了解感知客人需求的能力已經(jīng)成為服務(wù)人員的（）能力。
A.核心
B.關(guān)鍵
C.重要
D.基本
最新試題
當(dāng)對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，就當(dāng)首先向?qū)Ψ奖硎厩敢猓偃鐚嵳f明理由。
題型：判斷題
英國是較少在社交場合中擁抱的。
題型：判斷題
當(dāng)二人前后行走時，前為尊，后為次。
題型：判斷題
在圖書館內(nèi)，以下做法正確的是？（）
題型：單項選擇題
進(jìn)入電梯時，應(yīng)當(dāng)按照“n”字型排列，先進(jìn)入電梯的人靠兩邊站，最后進(jìn)入的人站中間。
題型：判斷題
在引導(dǎo)客人時，拐彎或上下樓梯時應(yīng)使用手勢，提醒客人注意。
題型：判斷題
自我介紹首先應(yīng)具備哪些內(nèi)容？（）
題型：單項選擇題
稱呼的禮儀要求不包含（）。
題型：單項選擇題
在觀看比賽時，不宜將手機(jī)鈴聲調(diào)至很大或者在場內(nèi)大聲的接聽電話。
題型：判斷題
在參與集會時，可以隨時離開。
題型：判斷題