在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。

在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。

在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。

在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。